Việc chuyển dân số từ khu vực nông thôn vào các trung tâm đô thị như Hà Nội hay TPHCM đã thúc đẩy sự gia tăng của các Department store. Nhiều câu hỏi được đặt ra rằng shop và store có gì khác nhau, và liệu department shore khác shopping mall hay không? chính vì vậy nên chưa có một khái niệm cụ thể về loại cửa hàng này. Vậy Department store là gì và những chiêu thức marketing nào giúp Department Store thu hút người tiêu dùng.

Department store là gì?

Store là cửa hàng, còn department là gì? Department store được hiểu theo nghĩa tiếng Việt chính là cửa hàng bách hóa. Các cửa hàng này bán nhiều sản phẩm khác nhau, được tổ chức thành các bộ phận hoặc danh mục khác nhau khiến không gian mua sắm trở nên dễ điều hướng hơn. Thông thường các cửa hàng bách hóa bán một loạt các sản phẩm từ những thương hiệu khác nhau, nhưng một số cũng có một số dòng sản phẩm riêng của thương hiệu.









Department Store là gì? Department Store in VietNam (Ảnh: Behance)



Nhiều thương hiệu cửa hàng bách hóa có chuỗi cửa hàng riêng ở các địa điểm khác nhau trên một quốc gia hoặc thậm chí trên thế giới. John Lewis là một trong số chuỗi cửa hàng bách hóa nổi tiếng nhất thế giới. Ở Việt Nam, những cửa hàng như Vinmart hoặc Lotte là một số chuỗi bách hóa nổi tiếng với chất lượng hàng hóa được kiểm duyệt cao.

shop bách hóa là tiền thân của nội khu khu thương mại văn minh. Việc chuyển dân sinh từ địa điểm nông thôn vào các nội khu khu đô thị như TP Hà Nội hoặc TPHCM sẽ xúc tiến sự gia tăng của không ít siêu thị bách hóa. lý thuyết cho tất cả shop bách hóa cũng như trung tâm mua sắm đương đại khi là nhà đầu tư sắm rất có thể phát hiện ra bất cứ thứ gì chúng ta cần dưới một mái ngôi nhà. để sẽ thỏa mãn nhu cầu của nhà đầu tư sắm, những cửa hàng bách hóa được mang lại nhà hàng quán ăn, phòng lau chùi và vệ sinh, các dịch vụ giống như ship hàng tận nơi, gói quà hay mua trả góp theo tín dụng. khái niệm nhiều bạn trung tâm thương mại, sự thuận tiện của siêu thị bách hóa thu hút chúng ta dù nhiều khi giá tiền phải trả cho mỗi căn hộ đắt hơn mức bình quân ở những shop tạp hóa nhỏ.

Những chiêu thức marketing giúp Department Store thu hút người tiêu dùng

được mang lại dịch vụ trên cả tuyệt vời

trên thực tế, từng cửa hàng cung cấp nhiều hơn thế nữa hay ít hơn, cùng một list những sản phẩm dịch vụ thương mại. Nhưng nhằm sức hút quý khách mang đến một shop bách hóa nhiều hơn nữa một lần, công ty bán lẻ phải thực hiện dịch vụ giỏi hơn đối với đối thủ cạnh tranh. siêu thị bách hóa phải được cung cấp một Dùng thử khác hoặc một Vì Sao lớn mạnh để người mua ghé thăm cửa hàng một lần tiếp nữa. một trong những siêu thị đã bỏ ra ý tưởng làm cho căn hộ trở nên xuất hiện sẵn trực tuyến. băng qua phương pháp này, bọn họ hoàn toàn có thể tăng tốc dịch vụ bằng cách được mang lại một tập hợp Giao hàng, trả hàng lại thuận tiện, giao dịch thanh toán trực tuyến, chiết khấu và phiếu giảm giá… Việc vận dụng technology cũng rất trọng điểm nhằm thu hút nhiều khách hàng mang lại shop bách hóa.

Department store là gì? – cung cấp dịch vụ tốt hơn đối thủ là cách thu hút khách hàng hiệu quả (Ảnh: Behance)




Dưới đây là danh sách những yếu tố mà các nhà bán lẻ có thể cải thiện để tăng doanh số bán hàng tốt hơn:

Môi trường xung quanh gọn gàng và sạch sẽ
Có đủ nhân viên để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Chào mừng ngay khi khách hàng bước vào cửa hàng bách hóa, và cảm ơn khi họ rời đi
Một số loại giải trí cho khách hàng đang đứng chờ thanh toán
Cơ sở đỗ xe thích hợp cùng bảo vệ sẵn sàng giúp đỡ
Quy trình thanh toán nhanh chóng

Đây là những cơ sở cơ bản có thể cho thấy kết quả đầy hứa hẹn và dẫn đến sự tăng trưởng bền vững của một cửa hàng bách hóa. Đánh bóng các dịch vụ này giúp thương hiệu tăng doanh số của cửa hàng bách hóa.

Chiến thuật khuyến mại đặc biệt

nhà đầu tư luôn muốn những phục vụ hoàn hảo nhất, cùng với giá cả hợp lý nhất. Vì Sao không được cung cấp đến chúng ta một số tặng kèm nổi bật để tăng doanh số của shop bách hóa? những Chuyên Viên mang lại rằng việc được cung cấp những ưu đãi sẽ sức hút rất nhiều người tiêu dùng tiềm năng. thử thách rộng lớn nhất chính là phân khúc quảng bá của thương hiệu. Một chế độ quảng bá và quảng cáo xuất sắc, và một số giảm giá hấp dẫn để giúp tăng lệch giá gần giống như ngay lập tức.

Một số ưu đãi cơ bản để thu hút khách hàng đến department store là gì?
Mua một tặng một
Giảm giá hoặc quà tặng miễn phí khi mua trên một số tiền nhất định
Điểm thưởng thêm khi mua hàng
Bán hàng giải phóng mặt bằng
Giảm giá khi mua hàng tiếp theo
Cung cấp một số sản phẩm miễn phí

chắc chắn sẽ sở hữu sự gia tăng lợi nhuận nếu khách hàng bị sức hút bởi các lãi kiến nghị thu hút như trên. Bởi các ưu đãi khiến quý khách không còn cưỡng lại đc mà phải cho shop liên tục để nhận giảm giá rộng..


Chiến thuật tốt nhất để thu hút khách hàng trong department store là gì? (Ảnh: Behance)


Nhắm mục tiêu khách hàng trực tuyến

Có tới 9 trên 10 người sử dụng Facebook thường xuyên. Khoảng 80% những người dùng này ghé thăm các cửa hàng bách hóa một cách thường xuyên hơn nữa. Những thống kê này cung cấp đủ lý do khiến các nhà bán lẻ quan tâm đến các phương tiện truyền thông xã hội. Giờ đây, phạm vi tiếp cận của các kênh truyền thông xã hội đã mở rộng, do đó khai thác dịch vụ online là cách tốt nhất để giữ chân khách hàng và là một trong những chiến lược tiếp thị tốt nhất cho các cửa hàng bách hóa.

Đôi khi khách hàng có thể có những thắc mắc về sản phẩm mà việc đến tận cửa hàng để hỏi nhân viên là quá bất tiện. Do đó, vai trò của các phương tiện social media đóng vai trò hiệu quả. Ngoài ra, đôi khi khách hàng ghé thăm cửa hàng nhưng chưa quyết định mua một sản phẩm nào, khi về nhà, thương hiệu có thể nhắm quảng cáo để khách hàng thêm ưng ý hơn về sản phẩm. Bằng cách sử dụng internet, nhà bán lẻ có thể nhắm mục tiêu khách hàng của mình hiệu quả hơn, điều này sẽ dẫn đến sự gia tăng doanh số của cửa hàng bách hóa.

Tương tác với khách hàng

quý khách trực tiếp ưa thích những người bán sản phẩm rất có thể tham gia cùng với họ và làm họ cảm thấy có chất lượng. có nhiều công ty hoạt động với cùng một động lực và mục đích. để có 1 thị phần lớn tại môi trường, điều trọng điểm khi là khiến cho nhà đầu tư cảm thấy các độc quyền mà họ xuất hiện sau khoản thời gian ghé thăm siêu thị bách hóa.

Vậy, những cách tương tác với khách hàng để họ thấy mình đặc biệt và sẽ quay trở lại Department store là gì?
Xây dựng một kết nối cảm xúc
Đối xử với khách hàng như một phần của trách nhiệm doanh nghiệp
Tổ chức những sự kiện và cuộc thi
Nâng cao thông tin liên lạc cá nhân đến khách hàng

Những chiến lược này sẽ khuyến khích mọi người ghé thăm một cửa hàng cụ thể và thu hút họ đến với cửa hàng bách hóa. Bởi vì tất cả những gì khách hàng muốn là được đối xử tôn trọng.



Các bạn đọc giả có thể đọc thêm ở đây: Department store la gi