Công nghệ đang là các công cụ hỗ trợ quan trọng trong tất cả các ngành nghề, nó không ngoại lệ với ngành bán lẻ khi mà phần mềm quản lý khách hàng đang chứng minh vai trò không thể thiếu. Ưu điểm của phần mềm quản lý khách hàng đó là tuổi thọ và tốc độ làm việc không ngừng nếu được vận hành một cách cẩn thận. Dưới đây là những lý do giải thích tại sao phần mềm quản lý khách hàng trở nên phổ biến.

>>> Xem thêm : Quản lý đội ngũ bán hàng - Các tiện ích của phần mềm quản lý khách hàng

Thông tin khách hàng được update liên tục giúp bạn có thể dễ dàng triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng, như nhắn tin thăm hỏi, chúc mừng hay các chương trình khuyến mãi,..Đây là một trong những phương pháp giúp giữ chân và tiếp cận khách hàng hiệu quả trong marketing. Tích lũy điểm thưởng qua các thẻ thành viên, lưu trữ sản phẩm họ đã mua, có nhiều mức ưu đãi khi vượt mức quy định sẽ giúp níu giữ khách hàng lâu dài. Khách hàng thân thiết là tên gọi nhằm vinh danh những người đã mua hàng với số lượng lớn và là khách hàng thường xuyên, hình thức tri ân là ưu đãi như giảm giá khi mua hay tặng quà.

Chỉ với các thiết bị nhỏ gọn như smartphone hay ipad có thể cài đặt được phần mềm quản lý khách hàng thì việc in hóa đơn hay kiểm tra dữ liệu đều trở nên nhanh chóng. Thông tin lưu trữ trong phần mềm được bảo vệ nhiều lớp nhờ vào hệ thống điện toán đám mây, một trong những xu thế toàn cầu hiện nay.



Bán hàng linh động: Việc kiểm soát doanh thu và dữ liệu sản phẩm sẽ có thể làm ở bất cứ đâu nhờ vào tính năng đồng bộ với máy tính, điện thoại của phần mềm.

Quản lý số lượng hàng tồn kho dễ dàng hơn: bạn không còn mất nhiều thời gian để tìm kiếm, trừ đi số hàng vừa mới xuất khỏi kho nhờ vào sự tự động trừ số lượng hàng đi chỉ bằng một nút ấn. Tăng tốc độ xử lý hóa đơn: Theo cách làm truyền thống thì nhân viên sẽ phải tính toán rồi viết tay ra các tờ hóa đơn, điều này ngược lại đối với phần mềm khi nó tự tính toán và in ra theo form có sẵn.

Thông tin giao dịch được lưu trữ: Cho dù giao dịch lâu như thế nào thì dữ liệu vẫn sẽ được lưu giữ lại trong phần mềm, khi cần chỉ cần tìm kiếm thông tin hóa đơn rồi in ra là xong. Báo cáo doanh thu tức thời: Cung cấp doanh thu bất kỳ thời điểm nào trong ngày.

Hiển thị mặt hàng bán chạy Không chỉ có thể thống kê được mặt hàng bán chạy nhất mà còn có thống kê được nhân viên bán được nhiều nhất từ đó có hình thức khen thưởng kịp thời.

Khôn còn phải bận rộn ghi chép cẩn thận từng mục của việc xuất nhập kho hay lưu lại hóa đơn, chỉ một click bạn đã nhận được tất cả thông tin mình cần và chính xác nhất. Các phần mềm không ngừng ra đời và cải tiến cho chúng ta nhiều lựa chọn hơn, nhưng không phải phần mềm nào nhiều chức năng cũng là phần mềm tốt, bởi đôi khi doanh nghiệp không cần đến nhiều chức năng như vậy hoặc là nhiều chức năng cần thiết nhưng lại bị thiếu. Do vậy nên có sự nghiên cứu kỹ lưỡng khi quyết định mua phần mềm quản lý khách hàng.

>>> Xem thêm : Quản lý dữ liệu khách hàng B2B - Những lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng