Kết quả 1 đến 1 của 1
-
12-05-2016, 04:07 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Nov 2016
- Bài viết
- 0
Máy lạnh - Các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế.
Quy trình dịch vụ sửa máy lạnh Toshiba tại trung tâm bảo hành máy lạnh Toshiba
1. Tiếp nhận khách hàng
+ Khách hàng gọi đến trung tâm báo hư hỏng của máy lạnh. -> Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin từ khách hàng.
+ Trung tâm điều hành xác nhận thời gian sửa chữa với khách hàng . Tối đa trogn vòng 30 phút.
+ Nhân viên kỹ thuật được cử đến sau 30 phút để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng của máy lạnh.
2. Báo giá sửa máy lạnh - sửa máy lạnh quận 3
+ Sau khi kiểm tra kỹ thuật thông báo các lỗi/hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa.
+ Kỹ thuật báo giá cho các hạng mục cần sửa và vật tư cần thay thế.
+ Khách hàng duyệt báo giá và đồng ý sửa chữa máy lạnh.
3. Tiến hành Sửa máy lạnh
+ Kỹ thuật báo về công ty và tiến hành sửa chữa.
+ Kỹ thuật thông báo cho khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.
+ Kỹ thuật kiểm tra mọi chi tiết & vệ sinh sạch sẽ sau khi sửa chữa xong.
4. Nghiệm thu – Thanh toán
+ Kỹ thuật và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa
+ Kỹ thuật lập phiếu phiếu thu, phiếu bảo hành, phiếu thu và gửi cho khách hàng
+ Khách hàng ký giấy tờ và thanh toán
5. Chăm sóc khách hàng - vệ sinh sửa máy lạnh tại nhà
Kỹ thuật cấp số điện thoại đường dây nóng để khách hàng gọi trong trường hợp cần thiết (dán decal, gửi name card)
Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có)
Ngoài ra trung tâm bảo hành Toshiba còn cung cấp thêm dịch vụ : Sửa máy giặt Toshiba, sửa tủ lạnh Toshiba, sửa lò vi ba , sửa máy lạnh tại nhà. Quý khách có nhu cầu xin liên hệ trung tâm để được phục tốt nhất trong khu vực tphcmView more random threads:
- Loa Karaoke Guinness 103 Series VII
- Tìm hiểu về dòng loa Bose nổi tiếng của Mỹ
- Những lợi ích và lưu ý khi lắp đặt camera giám sát quán cafe
- Loa Karaoke Guinness 103 Series VI
- Các sản phẩm máy móc photocopy tốc độ cao đảm bảo chất lượng giá cực rẻ
- Van khí nén QA61
- Có nên mua bàn ghế cafe nhựa chân gỗ?
- Sửa Tivi LG Bị đốm sáng màn hình tại nhà 0943,980,980 Mua bán tivi cũ
- 250CCY14-1B | bơm thủy lực 250CCY14-1B
- Hỗ trợ tư vấn tự sửa chữa những đồ điện lạnh tại gia đình
Các Chủ đề tương tự
-
Địa chỉ thay mặt kính cho iPhone hàng đầu tại Hà Nội, thay lấy ngay
Bởi sudo trong diễn đàn Mua Bán Điện ThoạiTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-12-2015, 10:45 AM
Cabin Bảo Vệ: Sự Quan Trọng và Lợi...
Hôm nay, 12:29 PM in Rao Vặt Tổng Hợp