Tình trạng người dùng di động bị một số tổ chức dịch vụ âm thầm trừ tiền trong tài khoản khiến tương đối nhiều người cảm thấy khó chịu và bức xúc. Chắc bạn quan tâm còn nhớ sự việc diễn ra vào cuối năm 2016 của Sam Media.
Sam Media là một đơn vị hoạt động ở khoảng 30 nước khác nhau trên thế giới với lĩnh vực chính là cung cấp thêm dịch vụ cho chiếc di động của bạn như ứng dụng, game…

tong dai dien thoai noi bo

Trong thời gian đó, Sam Media đã cùng với một số công ty ở Việt Nam tổ chức quảng cáo trúng thưởng một vài sản phẩm điện tử có giá trị qua hình thức dùng trang đích. Cụ thể, Sam Media sẽ đưa ra nhiều câu hỏi vui, trả lời câu hỏi xong bạn sẽ được dẫn đến trang có thông tin đăng ký tham gia chương trình. điều đặc biệt ở đây là nội dung giá cước và cách thức hủy dịch vụ lại được in với kích thước rất nhỏ trong khi những nội dung khác về chương trình lại được in với kích thước lớn hơn một số.
Với cách làm này, đơn vị này đã tiếp cận và thu hút sự tham gia của hơn 90 ngàn khách hàng và thu được số tiền lên tới hơn 230 tỷ đồng. những mạng di động có những thuê bao tham gia chương trình này của Sam Media gồm có Viettel, Mobifone, vinaphone và vietnammobile trong khoảng thời gian gần 4 năm.

dien thoai ip grandstream

thứ khiến khách hàng cảm thấy bức xúc là rất lớn người trong số họ không hề biết họ đang dùng dịch vụ tới từ Sam Media và họ nên chịu mức phí mà đơn vị đưa ra. Thậm chí họ còn cho rằng nhiều tin nhắn về một số câu hỏi họ nhận được thường xuyên đó là tin nhắn rác nên không mấy quan tâm.
Sau khi vụ việc trên được phanh phui và phản ánh trên nhiều phương tiện truyền thông, Thanh tra Bộ Thông tin & Truyền thông đã vào cuộc. tổ chức Sam Media sau đó đã bị xử phạt hành chính với số tiền nên nộp là 55 triệu đồng.
Năm 2016, Bộ Thông tin & Truyền thông (TT&TT) từng ban hành Thông tư số 17/2016/TT-BTTTT về quy trình, thủ tục đăng ký cung cấp thêm dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động. Trong đó có quy định cụ thể trách nhiệm của một vài doanh nghiệp cung cấp thêm dịch vụ nội dung và những công ty viễn thông.
Bên cạnh đó, do Thông tư 17/2016 chỉ quy định về phương thức đăng ký dịch vụ qua tin nhắn SMS, chính tại vì thế Thông tư 08/2017 đã bổ sung thêm những phương thức đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung khác như đầu số tin nhắn ngắn (SMS), Wap/Website, Ứng dụng, USSD, Livescreen nhằm cập nhật kịp thời các xu hướng cung cấp thêm dịch vụ nội dung thường gặp hiện nay.
Sự mạnh tay của Bộ TT&TT sẽ buộc đa số nhà mạng nên có động thái giám sát, tích cực phát hiện một vài CSP có ý đồ xấu nhằm bảo vệ quyền lợi cho nhiều khách hàng.