1. Khái niệm tổng đài IP.

Ngày nay, Tổng đài IP đang được áp dụng rộng rãi ở những đơn vị kinh doanh hoặc 5 thực hiện của nhà nước, tổng đài IP được sử dụng trong đa số công ty, nhà hàng, hoặc là bệnh viện,…Vậy tổng đài IP là gì ?

Tổng đài IP là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để tổ chức một số cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, dữ liệu giọng nói được truyền bằng 5 gói dữ liệu qua Internet thay bởi mạng điện thoại thông thường.

thiet bi ghi am dien thoai


2. ưu việt của việc sử dụng tổng đài IP.

Việc sử dụng tổng đài IP đã tương đối phổ biến, vậy điểm tốt khi bạn lắp đặt chúng sẽ là:

Chi phí thấp trong liên lạc: Không mất phí gọi liên tỉnh hay quốc tế, dễ cài đặt và thiết lập cấu hình.có thể tận dụng được hạ tầng sẵn có như Internet, mạng LAN,....

Tổng đài IP dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng, khả năng chuyển tiếp vùng dễ dàng. Sử dụng loại tổng đài này, bạn sẽ không bị giới hạn số lượng máy điện thoại do dùng điện thoại IP (SIP). Bạn sẽ đơn giản theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị.

dien thoai ip grandstream


Tiết kiệm nhân lực trực tổng đài nhờ vào cơ chế tự động như: Trả lời tự động (IVR), Phân phối cuộc gọi tự động (ACD), Voice mail...

5. Để lắp đặt tổng đài IP nên 3 loại thiết bị nào ?

Bạn có nhu cầu lắp đặt tổng đài IP? Bạn chưa biết việc lắp đặt tổng đài nên đa số gì? Tổng đài IP có hai loại đó là: Tổng đài IP phần mềm được cài đặt lên máy chủ tổng đài IP phần cứng.

- Đối với tổng đài IP phần mềm cài đặt trên máy chủ chúng ta cần chuẩn bị như sau: Máy chủ Server, card giao tiếp bưu điện là Card giao tiếp đường Analog hoặc đường truyền E1, điện thoại IP, bộ chuyển đổi gateway nếu như muốn sử dụng điện thoại Analog, hệ thống đường dây mạng LAN nội bộ (nếu như có mạng LAN máy tính rồi thì sử dụng trên nền mạng này luôn), phần mềm softphone trên máy tính (miễn phí), tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại, đường truyền quang (nếu như công ty có khá nhiều chi nhánh)

- Đối với tổng đài phần cứng tích hợp sẵn core tổng đài IP chúng ta cần chuẩn bi, điện thoại IP, bộ chuyển đổi gateway nếu như muốn sử dụng điện thoại Analog, hệ thống đường dây mạng LAN nội bộ (thông thường 3 công ty có sẵn hê thống mạng LAN nội bộ rồi thì không cần phải triển khai thêm 1 hệ thống đường dây này nữa mà sử dụng hạ tâng có sẵn để sử dụng tổng đài IP)