Khi một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì việc quản lý thông tin khách hàng là điều cần thiết. Hiện nay, việc đầu áp dụng công nghệ để việc quản lý khách hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn hiện được khá nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Bài viết dưới đây sẽ mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện về phần mềm này.

Tại sao nên sử dụng phần mềm bán hàng CRM?

Phần mềm quản lý bán hàng CRM cung cấp những tính năng như: tự động hóa quy trình làm việc giúp nhóm bán hàng hoạt động được hiệu quả với ít nguồn lực hơn.

Bên cạnh đó, phần mềm còn giúp bạn xem lịch sử tương tác với từng khách hàng, theo dõi được hiệu suất làm việc của đội ngũ bán hàng và thiết lập tùy chỉnh tự động. Nhờ đó mang lại sự hài lòng của khách hàng.

Khi phần mềm quản lý bán hàng CRM tốt, kết quả công việc của nhân viên có thể ở trên một trang. Mọi hoạt động bán hàng được hiển thị và sắp xếp hợp lý ở một nơi để việc quản lý diễn ra được hiệu quả nhất. Nhìn chung, đội ngũ của bạn sẽ bán hàng thông minh và dễ dàng hơn.


Mọi tính năng cơ bản của phần mềm quản lý bán hàng crm là gì?

Nhìn chung, crm sẽ hợp lý hóa và cải thiện quy trình bán hàng, chiến dịch tiếp thị cũng như dịch vụ khách hàng. Và những tính năng hàng đầu.

Nhìn chung, CRM hợp lý hóa và cải thiện quy trình bán hàng, chiến dịch tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Các tính năng hàng đầu không thể thiếu trong những phần mềm quản lý bán hàng CRM tốt nhất là:

  • Xác định được khách hàng tiềm năng; thông tin, dữ liệu khách hàng được lưu trữ khoa học.
  • Tự động thu thập thông tin từ nhiều kênh vào phần mềm.
  • Tích hợp tính năng gọi điện, ghi âm và nhiều công cụ giao tiếp khác.
  • Mọi lịch sử tương tác với khách hàng và thông tin khác đều được lưu trữ.
  • Tạo báo giá nhanh chóng cũng như theo dõi báo giá đó, dự báo doanh số bán hàng.
  • Quản lý cơ hội, dự báo doanh số bán hàng.
  • Công cụ báo cáo và phân tích.


Vậy nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý bán hàng crm để việc chăm sóc khách hàng diễn ra được hiệu quả và chất lượng hơn thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale ngay hôm nay hoặc bận có thể tham khảo thông tin chi tiết qua bài viết: https://ezsale.vn/phan-mem-quan-ly-ban-hang-crm