Hiện nay, nền tảng CDP đã bắt đầu được nhiều doanh nghiệp biết tới và sử dụng vào việc quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả cho mình. Vậy nền tảng CDP cho doanh nghiệp có thực sự cần thiết. Và nó có những lợi ích nào, hay cùng EZSale tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

1. Nền Tảng CDP Hỗ Trợ Cho Doanh Nghiệp Như Thế Nào?

Việc tìm hiểu và thu thập thông tin khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau là một công việc khó khăn. Và khi đó dữ liệu bị phân tán. Đồng thời khi thiếu đi những công nghệ hỗ trợ để giúp đồng nhất trên nhiều nền tảng, xác định những điểm bất thường… doanh nghiệp sẽ khó có thể tận dụng tối đa giá trị thông tin mà khách hàng đã cung cấp.

Nhờ có việc sử dụng CDP, doanh nghiệp có thể mở rộng tập dữ liệu khách hàng. Nền tảng CDP có thể quản lý dữ liệu nhất quán. Đồng thời nó cho phép doanh nghiệp theo dõi hành vi của khách hàng và đưa ra những đề xuất thông minh dựa trên yếu tố hành vi đó. CDP sẽ cho doanh nghiệp một cái nhìn bao quát nhất về khách hàng, nắm bắt được Insight của họ. Từ đó, đưa ra những chiến lược kinh doanh, tiếp thị hiệu quả.

Với nền tảng CDP, doanh nghiệp có thể gia tăng doanh thu của mình và giữ chân khách hàng hiệu quả.

2. Lợi Ích Của Nền Tảng CDP Cho Doanh Nghiệp

Tổ chức dữ liệu khách hàng

Nền tảng CDP giúp tổ chức dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như hệ thống CRM, hệ thống quản lý đơn hàng, website, email marketing… Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng một hồ sơ khách hàng toàn diện. Bao gồm các thông tin như hành vi, sở thích, đánh giá... Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể mô hình hoá dữ liệu để hiểu rõ hơn về khách hàng. Từ đó, xây dựng được các chiến lược kinh doanh phù hợp.

Tạo ra cá nhân hóa và tương tác tốt hơn

Với nền tảng CDP, doanh nghiệp sẽ được cung cấp thông tin về khách hàng theo thời gian thực. Điều này giúp cho doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng hơn và có thể cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị. Mang tới cho khách hàng những nội dung và thông điệp phù hợp với họ.

Một khi doanh nghiệp có khả năng tương tác cá nhân hóa với khách hàng tốt hơn, thì họ sẽ cảm nhận được sự quan tâm từ phía doanh nghiệp. Và được đáp ứng tốt hơn những nhu cầu của mình. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và gia tăng doanh số cho mình.


Tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị

Nền tảng CDP giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng và đưa ra được các chiến dịch tiếp thị hiệu quả.

Khi triển khai các chiến dịch tiếp thị, CDP sẽ cung cấp những thông tin như: sự tương tác với chiến dịch tiếp thị, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và xác định các kênh tiếp thị hiệu quả nhất… Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả hơn.

Tăng cường độ tin cậy và bảo mật dữ liệu khách hàng

Quản lý thông tin bằng nền tảng CDP, doanh nghiệp có thể yên tâm trong vấn đề bảo mật thông tin của khách hàng. Nó sẽ cung cấp quyền quản lý truy cập và điều khiển dữ liệu. Nhờ vậy, doanh nghiệp sẽ đảm bảo được thông tin khách hàng được bảo vệ một cách an toàn tuyệt đối. Sẽ không có tình trạng thông tin bị rò rỉ ra bên ngoài và sử dụng sai mục đích.

Trên đây chính là lý do tại sao doanh nghiệp nên sử dụng nền tảng CDP cho mình. Chính bởi những lợi ích mà nó mang lại sẽ giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả, chuyên nghiệp.
>>> Nếu còn bất cứ thắc mắc nào về nền tảng CDP cho doanh nghiệp, bạn có thể liên hệ với EZSale qua website: https://ezsale.vn/