Khách hàng tiềm năng đóng vai trò quan trọng đối với mọi doanh nghiệp vì chính họ là nguồn cung cấp tiềm năng lớn nhất cho sự phát triển và thành công của doanh nghiệp. Dưới đây, Shop Cloud sẽ chia sẻ một số lý do tại sao khách hàng tiềm năng quan trọng:

1. Khách Hàng Tiềm Năng Là Gì?

Khách hàng tiềm năng, còn được biết đến với tên gọi "Potential Customers," là cá nhân hoặc nhóm người có sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp và có khả năng chi trả cho chúng. Những khách hàng này thường đã có nhu cầu và mong muốn sở hữu sản phẩm đó, tuy nhiên, có thể họ chưa sẵn sàng mua hoặc trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ đó ngay lập tức. Trước khi đưa ra quyết định mua hàng, khách hàng cần thêm thời gian để tìm hiểu thông tin về sản phẩm.


2. Vai Trò Của Khách Hàng Tiềm Năng Với Doanh Nghiệp

2.1. Khách hàng tiềm năng tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp

Khách hàng tiềm năng không chỉ đóng góp một phần lớn vào việc tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp, mà còn là những người có khả năng chuyển đổi cao từ việc tìm hiểu thông tin và sản phẩm đến việc trở thành khách hàng thực sự. Họ là những người trực tiếp mua hàng, chi tiêu để sử dụng và trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của bạn. Nhờ vào sự mua hàng và chi tiêu của khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có nguồn thu nhập để phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của mình.

2.2. Là tiêu chí đánh giá hiệu quả của hoạt động bán hàng

Khi khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự thành công, việc biến họ thành khách hàng trung thành trở nên đơn giản hơn nhiều. Lúc này, họ không chỉ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn mà còn trở thành những nhà tiếp thị tự nhiên cho thương hiệu của bạn. Họ chia sẻ thông tin qua lời đồn và tiếp thị miệng, đồng thời khuyến nghị cho người thân và bạn bè sử dụng sản phẩm. Điều này đặt ra yêu cầu cần phải có sản phẩm/dịch vụ chất lượng và được đầu tư kỹ lưỡng để tạo ra sự hài lòng và tin cậy từ phía khách hàng.

Tham khảo thêm: Doanh Nghiệp Nên Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Ở Đâu?

2.3. Là kênh marketing 0 đồng của doanh nghiệp

Bán hàng và marketing thực chất là quá trình tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đáp ứng chúng bằng sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách tối ưu nhất. Do đó, việc xác định và tìm ra khách hàng tiềm năng một cách chính xác là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của hoạt động marketing. Có thể nói rằng đây cũng là tiêu chí để đánh giá năng lực làm việc của những người làm marketing.

Trên đây chính là vai trò của khách hàng tiềm năng với doanh nghiệp mà Shop Cloud muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ hữu ích trong quá trình xác định khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn. Chúc bạn thành công!